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一般而言,如無另外註明「官網獨家」等訊息,於官方網站顯示的優惠與實體門店的優惠基本相同。然而,優惠適用的產品可能會因系統設置所設而稍有不同,詳情請參考優惠的條款及細則。
我們將透過電郵通知您訂單的最新狀態,您可以在電郵中找到訂單號碼。您也可以於官方網站登入後,在「我的訂單」上查看訂單號碼和訂單狀態。
網店的庫存並不完全反映各門店的庫存,由於各門店的庫存會因應門店的銷售情況而有差異,有關指定門店或指定款式的庫存查詢,我們建議與門店聯繫。您可於「門店資訊」的網頁找到各門店的聯絡資訊。
貨品的原價相同,但部份優惠或推廣活動可能只限網店或只限實體門店,詳情請參看優惠或推廣活動的條款及細則。
貨品價格有機會因應購買當時正進行的優惠或推廣活動而與價錢牌所顯示的價格不同,貨品價格以購買時系統顯示為準。
網店上的圖片都是用貨品實物拍攝,但有機會因攝影燈光及顯示屏的顯色緣故,可能會有一些差異。如有需要,客人也可於門店參考實物。
購物滿NT$999即享免運費,以折實價計算。如果未滿NT$999則會收取NT$120運費,運費金額並不計算入任何優惠活動的最低消費金額。
一般情況下您的訂單貨品會於2-3個工作天內送達。如果遇到惡劣天氣而門店需要暫停營業、或在減價期間,訂單送貨時間或稍作延遲,謝謝您的耐心等候和體諒。
因應貨品庫存,訂單有機會分拆送貨,如果超過3個工作天訂單仍處於未發貨的狀態或未收到訂單全部貨品,請聯繫客戶服務查詢訂單情況:[email protected]
如果您已收到包裹並仍然處於下單日起的3個工作天內,您的訂單貨品有機會因貨品庫存原因而分拆送貨,請您先暫時耐心等候餘下的包裹送抵。
在少數情況下,您的訂單貨品有機會由於銷售熱烈、或其他庫存原因而於備貨過程中出現缺貨,非常抱歉讓您感到失望及帶來不便。如果遇到缺貨情況,系統會自動為缺貨貨品安排退款,並以下單時的付款方式退回,請您留意有關付款方式是否有收到退款,如有任何疑問,請聯繫客戶服務查詢訂單情況:[email protected]
於門店購買的貨品不設送貨服務。
如速遞人員沒法與您聯繫兩次,您的包裹將會回送到我們店鋪,我們將直接進行訂單取消退款之處理。若仍有需求的話,我們歡迎您再次到我們網店選購貨品。您也可以隨時聯繫我們客戶服務處理:[email protected]
速遞人員在送貨前會與您聯繫,因安全考慮,我們不建議把包裹放在郵寄地址之外的地方。為了保障客戶利益,包裹需要經過簽收作實方為完成送貨。
請盡快聯繫我們的客戶服務處理:[email protected],如果包裹已經寄出則無法進行更改,謝謝您的理解。
貨品發貨後的狀態可申請退貨。狀態為已發貨或已收貨的訂單都可於14天內申請退款,而貨品需尚未剪下原裝價錢牌及原包裝(如有)完好無損。請留意部份貨品(例如內褲、胸貼等等)會基於衛生原因而未能提供退貨服務,詳細的退貨相關資訊請參考退貨須知。
經網店購買的貨品目前只提供退貨服務,恕未能提供換貨服務。客人如果發現尺碼不合適,可於申請退貨。
申請退貨的貨品必須並未剪下原裝價錢牌及原包裝(如有)完好無損,如有損毀或遺失,恕無法安排退款。
我們對此深感抱歉,請您聯繫客戶服務處理相關事宜:[email protected],並提供以下資料以作跟進,我們的客戶服務將會盡快與您聯繫並提供協助。1) 您的訂單編號 (例子:ecTW4000000408)2) 貨品編號 (例子:8S6PN11404,可參考貨品上的標籤)3) 能清楚顯示的貨品情況的照片
經網上提交退貨申請後,請您將需要退回的貨品連同訂單單據,於購買日起20天內交到台灣地區內的任何一間門店、或自行付費寄回到以下指定台灣門店。請務必檢查包裹內及訂單單據上能查閱到您的訂單資訊,以便我們能確認您的退貨申請並與您聯繫。6IXTY8IGHT竹北大遠百地址:新竹縣竹北市莊敬北路18號6樓電話:03-6682-382
門店確認收妥退回的貨品後,退款會於7個工作天內以下單時的付款方式退回。